Polityka jakości                                                                                              

       Jakość badań laboratoryjnych uważamy za istotny czynnik działalności MPWiK Sp. z o.o. w Żywcu, stanowiący składnik strategii naszego Przedsiębiorstwa, której podstawę stanowi budowanie partnerskich relacji z Klientami przy wypełnieniu obowiązujących wymagań prawnych.

Specyfika działalności determinuje ścisły związek skuteczności naszych działań z konsekwencjami wykorzystywania wyników badań do zapewnienia należytej jakości wody pitnej i odprowadzanych ścieków.

Rozumiemy i akceptujemy konsekwencje tego stanu rzeczy, poprzez:

• Świadczenie rzetelnych, wiarygodnych i bezstronnych analiz wody i ścieków, zgodnie z wymaganiami klientów i przepisami prawa
• Analizę potrzeb naszych klientów, jako podstawę spełnienia ich oczekiwań oraz wymagań

Identyfikacja wewnętrznych procesów rzutujących na jakość usług Laboratorium, ich monitorowanie i pomiar, stanowią podstawę wystrzegania się i likwidacji problemów oraz doskonalenia metod działania.

Jakość wbudowana we wszystkie procesy przebiegające w Przedsiębiorstwie, a związane z działalnością Laboratorium, wymaga, aby każdy z pracowników rozważał ją w odniesieniu do swojej pracy i jej odzwierciedlenia w procesie oraz w realizowanych działaniach.

Oświadczam, że:

• w sposób ciągły rozwijamy się organizacyjnie w kierunku optymalnego wykorzystania zasobów, wiedzy i umiejętności pracowników, aktywizując ich na rzecz doskonalenia jakości realizowanych procesów
• doskonalimy realizację działań w połączeniu z bieżącym monitoringiem ich wyników,
• analizujemy wszelkiego rodzaju niezgodności oraz planowo i systematycznie eliminujemy ich przyczyny,
• od każdego zatrudnionego w laboratorium i współpracującego z laboratorium wymagamy znajomości zasad stosowanego Systemu Zarządzania Jakością oraz zobowiązania do działań zgodnie z nimi.

Powyższe zadania realizowane są poprzez System Zarządzania Jakością zgodny z normą
PN–EN ISO 9001 oparty o zasadę ciągłego doskonalenia skuteczności i efektywności działań.

Doceniając znaczenie systemowego podejścia do zarządzania, deklaruję:

• wspieranie działań na rzecz optymalizowania warunków zabezpieczających skuteczność realizacji   polityki jakości;
• spełnianie wszelkich dotyczących laboratorium wymagań , w tym przepisów prawa;
• stałe utrzymywanie zgodności działania z postanowieniami w/w normy
• doskonalenie stosowanego systemu zarządzania w kontekście wzrostu satysfakcji klientów zewnętrznych i wewnętrznych ze współpracy z Laboratorium.

 Żywiec , dn.15.06.2009r.