Biuro Obsługi Klienta zlokalizowane jest w siedzibie Spółki w Żywcu

przy ulicy Brackiej 66 i realizuje następujące zadania:

 

   DZIENNIK PODAWCZY

 

- przyjmuje korespondencję kierowaną do MPWiK Żywiec

 

 

 TECHNICZNA OBSŁUGA KLIENTA – kierownik: Bronisław Nowobilski

 

   - udziela informacji technicznej dotyczącej możliwości 

    zasilania w wodę  i  odprowadzania ścieków

 - wydaje warunki techniczne podłączenia do sieci

    wodociągowej   i/lub  kanalizacyjnej

 - uzgadnia lokalizację projektowanej inwestycji względem

    istniejącej  infrastruktury  wodociągowo-kanalizacyjnej

 - uzgadnia projekty techniczne sieci oraz przyłączy

                                                          wodociągowych i/lub kanalizacyjnych

 

  DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA – kierownik: Grażyna Pęcikiewicz

  

     

  - przyjmuje odczyty wskazań wodomierzy

  - wystawia faktury

  - przyjmuje reklamacje faktur za dostawę wody

     i odprowadzanie ścieków

  - dokonuje zmian w ewidencji Klientów

  - udziela informacji o obowiązujących stawkach opłat za

                                                               wodę i ścieki

  - przyjmuje zgłoszenia o awariach wodomierzy w budynkach prywatnych

  - zawiera umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków

    

     KASA

- przyjmuje wpłaty należności za wszystkie świadczone przez MPWiK usługi,

czynna codziennie w godzinach:  7 ³⁰  do  14 ⁰⁰

Informujemy również że bezpłatna obsługa kasowa klientów MPWiK prowadzona jest przez Bank Spółdzielczy w Żywcu w następujących punktach:

Bank Spółdzielczy w Żywcu Rynek 23
Punkt kasowy w Żywcu ul. Dworcowa 23
Punkt kasowy w Żywcu ul. Browarna 88
Punkt kasowy w Lipowej
Punkt kasowy w Łodygowicach